Повернення товару

1. Умови повернення товару належної якості

Для повернення товару належної якості мають виконуватись такі умови:

• Товар не перебував у використанні;
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• Збережено оригінальну упаковку та комплектацію;
• Наявний платіжний документ (чек або інший, що підтверджує факт купівлі);
• З моменту отримання минуло не більше 14 календарних днів.

2. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р. не підлягають обміну/поверненню товари належної якості з наступних категорій:

• Дитячі іграшки м'які;
• Дитячі іграшки гумові надувні;
• Зубні щітки та інші товари особистої гігієни;
• Перуки, накладки з волосся;
• Предмети сангігієни, дитячі пляшечки, соски;
• Білизна натільна, білизна постільна, панчохи, шкарпетки;
• Посуд і столові прилади разового використання;
• Друковані видання, фото- та кінотовари.

3. Товар неналежної якості

У разі виявлення недоліків товару (брак, невідповідність опису, пошкодження під час транспортування) Покупець має право на вибір одного з наступних варіантів:

• Безкоштовна заміна товару на аналогічний;
• Повернення сплачених коштів у повному обсязі;
• Пропорційне зменшення купівельної ціни;
• Безоплатне усунення недоліків (якщо це можливо).

Повідомити про недолік необхідно протягом гарантійного терміну, що встановлений виробником (зазвичай 6–24 місяці залежно від товару).

4. Порядок повернення

1. Зв'яжіться з нами за телефоном +380 67 194 0990 або через email [email protected], повідомте про бажання повернути/обміняти товар і причину (якщо брак).
2. Узгодьте з менеджером спосіб повернення, адресу відправлення та деталі логістики.
3. Надішліть товар у збереженому вигляді з усіма ярликами та документами Новою Поштою на адресу, вказану менеджером.
4. Очікуйте підтвердження. Після отримання товару та перевірки стану (до 3 робочих днів) ми оформимо повернення коштів або відправимо заміну.
5. Отримайте кошти. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була здійснена оплата, протягом 7–14 банківських днів.

5. Оплата зворотної доставки

• Брак або помилка магазину — зворотна доставка за наш рахунок.
• Повернення якісного товару за бажанням Покупця — зворотна доставка безкоштовна (за рахунок магазину).
• Обмін на інший товар — доставка нового товару безкоштовна.

6. Правові підстави

Умови повернення та обміну товару регулюються:

• Законом України «Про захист прав споживачів» (ст. 8, 9);
• Цивільним кодексом України;
• Законом України «Про електронну комерцію»;
• Постановою КМУ № 172 від 19.03.1994 р. (перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню).

7. Контакти для повернення

Див. також Публічну оферту та Гарантії.